*Consolex Teknik Servis Sözleşmesi ve Açıklamaları*
Değerli Müşterimiz,
Teknik servis hizmeti alırken aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılacaksınız. Bu şartlar, hem yasal sorumlulukları hem de işlem sürecinin şeffaflığını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır:
1. *Yasal Teknik Servis Süresi*
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, garanti kapsamında olan bir ürünün tamiri için teknik servislerin 20 iş günü içerisinde işlem yapması gerekmektedir. Bu süre, ürününüzün teslim alınmasından itibaren başlar. Süre, ürünün durumu ve gerekli parça temini gibi faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
2. *Servis Sırası ve Gecikmeler*
Teknik servisimizde işlemler sırasıyla yapılmakta olup, her bir ürün belirli bir sıraya göre işleme alınmaktadır. 20 iş günü içerisinde servisimizle iletişime geçmeniz durumunda, gecikme hakkında bilgi verilecektir. Ancak, servis sırasının dengesini bozmamak ve her ürünün sırasıyla işlem görmesi önemlidir. Lütfen sürekli arayarak sıralamayı etkilememeye özen gösteriniz.
3. *Consolex Garanti Kapsamı*
Consolex garantisi kapsamındaki ürünlerde, sıvı teması veya darbe alma gibi dış etkenler olmadığı sürece, ürünün herhangi bir sorun nedeniyle etkilenmeyeceğini belirtmek isteriz.
4. *Anakart Arızaları ve Riskler*
Özellikle anakart arızaları ile ilgili olarak, bazı durumlar "yarı uyku" halinde olan anakart sorunlarıyla ilişkilidir. Bu tip arızalar, anakarta müdahale edildiğinde cihazın "Of" duruma geçmesine neden olabilir. Bu tür bir durumun gerçekleşmesi, anakartın özelliklerinden kaynaklanmaktadır ve cihazın çalışması garanti edilemez.
Müşterilerimiz, servise ürün teslim ederken bu riski kabul etmiş sayılacaktır. Ürün teslimi sırasında bu durumu onayladığınızı belirtmiş olursunuz.
5. *Anakart Onarımlarının Başarı Oranı*
Anakart arızalarında onarım başarı oranı %50-%50 gibi bir dağılıma sahiptir. Bazı durumlarda onarım başarılı olabilir ve ürün geri teslim edilir, ancak bazı durumlarda ürün onarılamayabilir ve sonuç olumsuz olabilir. Bu durum, anakartın iç yapısına ve arızanın ciddiyetine göre değişir. Bu risk, ürün teslimi sırasında tarafınızca kabul edilmiştir.
6. *Teslim Alınmayan Ürünlerin İmha Süresi*
Türkiye'deki yasal düzenlemelere göre, teknik servise bırakılan ve onarılan ürünlerin teslim alınmaması durumunda, ürünün imha edilmesi için belirli bir süre uygulanmaktadır. Bu süre 60 gündür.
Eğer müşteri, onarılan ürünü kendisine bildirildikten sonra 60 gün içerisinde teslim almazsa, müşteri servise bıraktığı, teslim alınmayan ürünü 60 gün içerisinde imha etmeyi onaylamaktadır. Ürün imha edilmeden önce müşteri, belirtilen süre içerisinde uygun şekilde bilgilendirilecektir. Bu süre ve koşullar, Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmeliklere dayanır ve ürünün türüne, markasına bağlı olarak bazı farklılıklar gösterebilir.
Bu sözleşme, ürününüzün servise kabul edilmesiyle geçerli olur ve belirtilen koşullar altında işlem yapılır.
*Consolex Teknik Servis*
Yorum Yap